Política de Privacidad

1. Datos que tratamos

Dependiendo de la función que utilices, WaCommerce puede tratar la siguiente información:

• Datos de cuenta y autenticación, como nombre, correo e identificadores necesarios para iniciar sesión y mantener una sesión segura.
• Datos del comercio, incluyendo nombre de tienda, logo, número de WhatsApp, mercado e información de ubicación.
• Datos de comercio, como referencias de pedido, productos, montos, estados, datos de entrega y metadatos de tickets verificables.
• Datos operativos y de seguridad, como logs técnicos, información del navegador/dispositivo y eventos de uso necesarios para diagnóstico, prevención de fraude y confiabilidad del servicio.

2. Para qué usamos los datos

• Operar cuentas, tiendas, catálogos, pedidos y tickets.
• Autenticar usuarios y proteger el acceso a áreas privadas.
• Conectar compradores y comercios y facilitar el cumplimiento de pedidos.
• Detectar abuso, investigar incidentes y mejorar la confiabilidad.
• Cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias cuando correspondan.

3. Marco de protección de datos

Para usuarios en Colombia, el tratamiento de datos personales se realiza teniendo en cuenta la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Cuando corresponda, el titular puede conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, así como revocar una autorización, sujeto a las excepciones y obligaciones legales aplicables.

4. Con quién podemos compartir información

Podemos compartir únicamente la información necesaria para operar una función con el comercio correspondiente y con proveedores utilizados para hosting, autenticación, pagos, entrega o seguridad. Si autorizas expresamente la analítica opcional, WaCommerce también puede utilizar Google Analytics para medir el uso público del marketplace. Nuestra implementación de analítica está diseñada para no enviar nombres, correos, teléfonos, direcciones de entrega, tokens de autenticación ni tokens de verificación de tickets. Esos proveedores pueden tratar información bajo sus propios términos y obligaciones de privacidad. WaCommerce no comercializa datos personales como producto de intermediación de datos.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recolectada, la seguridad de la plataforma, la gestión de reclamos o una obligación legal. Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con el servicio, aunque ningún servicio de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos y opciones

Puedes ejercer los derechos que te reconozca la normativa aplicable mediante el canal de soporte o contacto que WaCommerce ponga a disposición. Las solicitudes se atenderán conforme al tipo de dato, la relación con la plataforma y las obligaciones legales que correspondan.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando WaCommerce evolucione, cambien sus integraciones o cambien las obligaciones legales. La fecha indicada al inicio identifica la versión que se presenta actualmente.